ご注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

 商品について

【ご注文前に以下の注意事項をお読みの上ご購入下さい】
1）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって、実際の商品のお色と、実物が少し異なって見える場合がございますので、ご理解の上ご購入下さいますようお願い致します。

2）発注が完了いたしました商品につきましては、ご注文のカラー変更・サイズ変更はお受けできかねますので、今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。
また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージが違う・実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、そのような方のご購入は予めご遠慮下さいますようお願い致します。

3）ほつれ・糸の始末・洗濯タグなし・しわ・ビーズやボタンなどのしつけが甘いことなどの場合がございます。
また実寸よりも2-3cm程サイズが前後する可能性やモニターにより色の相違が見られる可能性もございますのであらかじめご了承の上ご購入をお願いいたします。

 お支払いについて

【クレジットカード】
【コンビニ決済】
【Amazon Pay】
【PayPay】
【LINE Pay】
【楽天ペイ】
【メルペイ】
【Paidy】

 配送について

【送料について】
全国送料無料（沖縄、離島を除く）
沖縄、離島のお客様には別途800円の送料をいただいております。

【運送会社について】
佐川急便/ヤマト運輸を利用して配送をさせていただいております。
※離島などの一部地域では日時指定がいたしかねる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

【発送にかかる日数について】
通常商品：ご注文（ご入金）より3営業日以内

予約商品：各商品ページ記載

【配送・商品別送について】
弊社では少しでも早くお届けができるよう商品は個別発送させていただく場合がございます。
ご注文数量が多い場合も、別送となる事がございます。
その際、追加の送料や手数料のご請求は一切ございませんので、ご安心ください。

【送付先住所の変更方法について】
ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送をご希望の場合、お問い合わせフォームかメール（info@eloops.jp）にてご連絡ください。
ただし、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
※メールでご連絡の場合、注文番号をご記載ください。

【受け取り拒否、長期不在、ご住所不明により配達不可だった場合】
ご注文時にお客様がご入力されたお届け先に誤りがあると、商品が配達不可として当社発送元に返送される場合がありますのでご注意ください。
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります。
商品が配達不可として当社発送元まで返送された場合、商品は当社の判断で廃棄または処分いたします。
この場合、再発送、商品代金等のご返金その他当該商品に関する一切の対応は致しかねますのでご了承ください。
※弊社でいたずら注文と判断した場合もご注文をお断りさせていただくことがございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

 ご返品について

【返品について】
商品到着後の返品及び交換は原則として受け付けておりません。
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させて頂いております。
※不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望なのかご明記の上、不良部分の写真を添付して頂きご連絡をお願い致します。

※以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・到着から7日以上経過した商品
・使用済み・お直しやお洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品

【返金について】
・商品ご注文時のお支払い方法が銀行振込み又はコンビニ決済の場合、当社からお客様ご指定口座への銀行振込によりご返金させていただきます。
当社の連絡に対して、お客様ご指定口座をメールでご返答いただいてから、3営業日以内にお振込みいたします。
なお、コンビニ決済手数料はお客様のご負担といたします。
商品ご注文時にお支払いいただいた金額のうちの一部をご返金させていただく場合には、そのご返金の際のコンビニ決済手数料はお客様の負担といたします。
なお、お客様ご指定口座に関する当社の連絡に対して、ご返答いただけない場合にはご返金致しかねますので、ご了承ください。
また、ご注文者以外の名義の銀行口座へのご返金も致しかねます。
・商品ご注文時のお支払い方法がクレジットカード払いの場合、クレジットカード会社を通じてご返金させていただきます。
・商品の発送後、発送した商品が配達不可として当社発送元まで返送された場合、理由の如何を問わず、その商品代金等のご返金は一切受け付けておりません。